Quem somos
Esta Política explica como a Rofweb trata os dados pessoais de quem visita este site, solicita a análise gratuita ou fala com a gente pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
Controlador: Rofweb Solution LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.989.545/0001-52, com sede em Curitiba, Paraná.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Raphael Fortes
Contato do encarregado (assuntos de privacidade e LGPD): lgpd@rofweb.com.br
Atendimento geral: contato@rofweb.com.br · WhatsApp (41) 9 9954-8321
Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Formulário de análise gratuita: nome, empresa, telefone, e-mail, setor, faixa de faturamento mensal e a descrição do seu maior desafio.
- Conversas pelo WhatsApp, e-mail ou telefone: o conteúdo das mensagens e os dados de contato que você usar.
Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e horário, registrados pelo servidor de hospedagem e por serviços de terceiros que o site carrega.
- Cookies e tecnologias semelhantes: os necessários sempre; os de análise e de marketing somente com o seu consentimento. Veja a Política de Cookies.
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) por este site e pedimos que você não os envie nos campos de texto.
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder sua solicitação e realizar a análise gratuita | Dados do formulário e das conversas | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (inc. V) e consentimento (inc. I) |
| Prestar os serviços contratados e o Rofweb CRM | Dados de contato e de cadastro do cliente | Execução de contrato (inc. V) |
| Enviar comunicações sobre nossos serviços | Nome, e-mail, telefone | Consentimento (inc. I), revogável a qualquer momento |
| Medir o uso do site e o resultado de campanhas | Cookies de análise e marketing | Consentimento (inc. I) |
| Manter o site seguro e funcionando | Dados técnicos e cookies necessários | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e atender autoridades | Dados cadastrais e registros | Obrigação legal (inc. II) e exercício regular de direitos (inc. VI) |
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar, obrigados a proteger os dados:
- WhatsApp / Meta: ao enviar o formulário ou clicar em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo da Meta, sujeita também à política de privacidade dela.
- Hospedagem do site e provedores de e-mail: para o site funcionar e para recebermos suas mensagens.
- Google Fonts: o site carrega a fonte Outfit dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP.
- Ferramentas de análise e anúncios (como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel): somente se você permitir nos cookies.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Google e Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
- Solicitações que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes.
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido por lei após o término (por exemplo, obrigações fiscais).
- Escolha de cookies: até 12 meses, quando pedimos sua escolha novamente.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamentos feitos em desacordo com a lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para lgpd@rofweb.com.br, o canal do nosso encarregado. Podemos pedir uma confirmação de identidade e responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Dados dos seus clientes no Rofweb CRM
Quando uma empresa contrata o Rofweb CRM e os serviços de automação, ela é a controladora dos dados dos próprios clientes e contatos, e a Rofweb atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções do contratante e o contrato firmado. Os titulares desses dados devem procurar primeiro a empresa com quem se relacionam.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e fornecedores com padrões de segurança. Nenhum sistema é totalmente inviolável; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
Crianças e adolescentes
Este site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes serão destacadas no site.